一、售后服務(wù)地點(diǎn)和人員（售后服務(wù)硬件）
售后服務(wù)地點(diǎn)：我公司位于南京市江寧區(qū)天元西路158號(hào)亞都天元大廈A幢428-429室，辦公面積300平方，中國(guó)特種設(shè)備安裝、改造、維修許可證為：A2級(jí)，證號(hào)為：TS3332346-2025，南京市電梯安全管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位，并且連續(xù)5年評(píng)為南京市星級(jí)服務(wù)單位，并且我司為江寧地區(qū)南京市政府指定96333電梯急修單位。
我司距離貴公司電梯使用地點(diǎn)較近，只有10分鐘車(chē)程，可承諾接到用戶報(bào)修電話后在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。
售后服務(wù)人員：我公司擁有維保人員28名， 用于維修電梯的車(chē)輛8臺(tái)，公司配件庫(kù)有200多萬(wàn)元的配件，可保證絕大多數(shù)的電梯零配件的供應(yīng)。

二、全方位維保服務(wù)承諾：
全天候服務(wù)：365天、24小時(shí)無(wú)間斷維保服務(wù)，24小時(shí)維保電話：025-52078030；在接到保修電話后，保證在30分鐘內(nèi)趕到，到現(xiàn)場(chǎng)以最快速度維修，確保電梯的正常使用。
全健康服務(wù)：我們每月至少2次為您的電梯做全方位的“安全體檢”，確保您安全使用電梯；
全方位關(guān)懷：我們定期回訪，征求您的寶貴意見(jiàn)，監(jiān)督我們的維保工作，確保您100％的滿意。

三、精細(xì)化維保服務(wù)承諾：
1、日常派專業(yè)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、調(diào)整、潤(rùn)滑，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),時(shí)間盡可能安排在客戶的非工作時(shí)間。
2、定期檢查： 在質(zhì)保期內(nèi)，每月進(jìn)行免費(fèi)檢查保養(yǎng)。及時(shí)排除故障，進(jìn)行必要的修理，質(zhì)保期內(nèi)無(wú)償更換非人為損壞的機(jī)件，提供24小時(shí)應(yīng)急故障處理服務(wù)。
3、每月按時(shí)、按計(jì)劃對(duì)電梯進(jìn)行不少于2次預(yù)防保養(yǎng)，包括定期的潤(rùn)滑、調(diào)整、調(diào)試和零部件的更換，使電梯始終在嶄新的狀態(tài)下運(yùn)行，保證電梯運(yùn)行平穩(wěn)、準(zhǔn)確。計(jì)劃性保養(yǎng)在客戶電梯運(yùn)行低谷時(shí)進(jìn)行；
4、對(duì)需要更換的電梯零配件按招標(biāo)文件要求及時(shí)更換，以不影響客戶電梯的正常使用；
5、維修保養(yǎng)技工必須是經(jīng)南京市技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)并取得電梯維保操作證的專業(yè)人員；
6、對(duì)每臺(tái)被保養(yǎng)電梯均建立詳細(xì)的文件檔案，定期向貴方提供反映電梯現(xiàn)狀的各種資料報(bào)告；
7、24小時(shí)服務(wù)熱線:52078030，及時(shí)將顧客的需要轉(zhuǎn)達(dá)給相應(yīng)的服務(wù)部門(mén)，以便迅速作出反應(yīng)，解決用戶的燃眉之急；員工將在接到通知后30分鐘到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行緊急處理；
8、負(fù)責(zé)年檢準(zhǔn)備工作，確?？蛻綦娞菀淮瓮ㄟ^(guò)技術(shù)監(jiān)督部門(mén)的年檢，并取得客戶所用電梯的《電梯準(zhǔn)用證》；
9、在客戶有重大活動(dòng)時(shí)，可以安排人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行電梯“保駕護(hù)航”。